序言1 彼得·德鲁克曾说：“企业的目的就是创造并留住客户。”他强调了顾客满意的重要性，将其视为衡量任何组织成功与否的工具。本书的中心主题是：作为一名企业家或者管理者，要激发消费者发出“这产品太棒了”的反应，必须做些什么。如同管理大师德鲁克教导我们要多问问：“客户重视的是什么？” 在这个动荡的时代，组织90％的成功取决于你能否为你的客户提供优质产品或服务。《开创商业帝国：做大生意赚大钱》一书会告诉你，如何通过关注领导才能、优秀人士以及优质产品来开创你的商业帝国。 成功是不断做正确事情的结果，这本书会告诉你，无论在任何领域，要想掌控自己所实施战略的每一进程，应当如何具体操作。马克·汤普森和博恩·崔西知道那些勇敢、正直、稳重的优秀领导人取得成功所依靠的是什么。我曾与他们一起愉快地共事多年，对他们的学识以及商业智慧深感佩服，特别是被他们发自内心的以服务他人为己任的精神所感动。对马克和崔西来说，“服务即生存”并不是什么陌生的概念，他们是两位伟大的思想领袖。 这本希望成功者所必备的小手册将会为你提供一条现实可行的途径，可以使你为你的客户提供更好的服务，使你的企业快速成长，有更辉煌的前景。当你“正在创建你的商业帝国”时，好好欣赏这本书吧。 ——弗朗西斯·赫塞尔本 美国领导与领导学会主席，美国德鲁克基金会创始人之一、 首任CEO兼总裁，美国西点军校领导力研究主席 书　包　网　txt小说上传分享 序言2 你为你的企业重振雄风做好充分准备了吗？你愿意为吸引更优秀的人士加入你的团队、愿意为赢得能带来更多利润的优质客户而采取果断的新举措吗？如果答案是肯定的，那么在哪里可以得到中肯的建议呢？如今，大多数领导人所面临的一个挑战就是：怎样才能得到行动以及战略方面的切实可行的训练，以使企业快速而高效地成长——这些训练并非那种大多数顾问所提供给你的晦涩的、哲学式的、纸上谈兵的教导。 在本书中，你会发现许多简单的促进组织合理成长的步骤，每一个步骤...